教育及顧客關係主管Cammie Cannella穿梭世界各地，為全球Kiehl's護膚專家提供培訓。Cammie特意抽空回答Kiehl's支持者的問題。
問：為何液體潔膚產品比較單單使用爽膚水或卸妝棉為佳？
Cammie：潔面配方可分解污垢、油脂和／或化妝品。必要時卸妝棉或爽膚水可代替潔面產品，但兩者不及潔面產品有效及溫和。
問：「無皂」潔膚產品是否更佳？
Cammie：肥皂含有硬脂酸鈉，與硬水混合會變成硬脂酸鈣，肥皂在肌膚上形成不良「薄膜」（或會造成發癢和／或刺激感）。使用無皂潔膚產品可確保配方不含任何刺激性成分和／或令肌膚不適的殘留物。
問：每天使用磨砂霜或去角質霜是否健康？
Cammie：使用磨砂霜或去角質霜的好處是去除表層死皮細胞，讓肌膚更柔滑、膚色更均勻且更見年輕。緊記應適可而止。過度去角質可能會因刺激而導致乾燥、脫皮，甚至引致暗瘡。
問：是否有「過度洗面」這回事？
Cammie：是的。高效潔膚產品的作用是溫和地及徹底地潔淨肌膚，而不會出現脫皮情況。過度清潔是指使用對肌膚太強烈的產品，或清潔次數太頻密（即每天超過兩次）。
問：我應該在早晚使用相同的潔膚產品嗎？
Cammie：早晚使用相同的潔膚產品並無問題，但您亦可按需要選用不同產品。例如在寒冷月份改用性質溫和的潔膚產品，在溫暖月份則使用潔淨功效較強的產品；早上適合溫和潔膚產品，夜晚則可使用深層潔面乳。
問：為何較常潔面會長出暗瘡？
Cammie：過於頻密潔面或使用過度強效的潔膚產品，可能會令肌膚流失必需的天然水分。肌膚會通過增生油分，嘗試重回自然平衡的狀態。過多油脂正是引發暗瘡的原因。
成分
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於1960年代末，我們便以人手採摘的花瓣加入金盞花爽膚水。然而，使用金盞花的歷史更為久遠。
金盞花被視為傳統中藥成分，由金盞花萃取花油使用。其舒緩功效使之自12世紀便成為天然療法的材料。
Cammie的問與答
教育及顧客關係主管Cammie Cannella穿梭世界各地，為全球Kiehl's護膚專家提供培訓。
問：為何液體潔膚產品較單單使用爽膚水或卸妝濕紙巾為佳？
Cammie：洗面膏可分解污垢、油脂和／或化妝品。必要時卸妝濕紙巾或爽膚水可代替洗面膏，但兩者通常都不及潔面產品有效或溫和。
問：「無皂」潔膚產品是否更佳？
Cammie：肥皂含有硬脂酸鈉，與硬水混合會變成硬脂酸鈣，肥皂在肌膚上形成不良「薄膜」（或會造成痕癢和／或刺激感）使用不含肥皂潔膚產品可確保配方不含任何刺激性成分和／或令肌膚不適的殘留物。
問：每天使用磨砂霜或去角質霜是否健康？
Cammie：使用磨砂霜或去角質霜可有助去除表層死皮細胞，讓肌膚更柔滑、膚色更均勻且更見年輕。緊記應適可而止。過度去角質可能會因刺激而導致乾燥、脫皮，甚至引致暗瘡。
問：是否真的有「過度洗面」這回事？
Cammie：是的。高效潔膚產品的作用是溫和地及徹底地潔淨肌膚，而不會出現過乾情況。過度清潔是指使用對肌膚太強烈的產品，或清潔次數太頻密（即每天超過兩次）。
問：我應該在早晚使用相同的潔膚產品嗎？
Cammie：早晚使用相同的潔膚產品並無問題，但您亦可按需要選用不同產品。例如在寒冷月份改用性質溫和的潔膚產品，在溫暖月份則使用潔淨功效較強的產品；早上適合溫和潔膚產品，夜晚則可使用深層潔面乳
問：為何較常潔面會長出暗瘡？
Cammie：過於頻密潔面或使用過度強效的潔膚產品，可能會令肌膚流失必需的天然水分。您的肌膚會因而產生更多油脂，嘗試為肌膚重建平衝。肌膚會通過增生油分，嘗試重回自然平衡的狀態。
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